• EBITDA im Vergleich zum Vorjahreszeitraum in den ersten neun Monaten 2009 auf 196,7 Millionen Euro gestiegen – im Vergleich zu 184,7 Millionen Euro Ende September 2008
• Free Cash Flow seit Juni 2009 positiv
• 1,894 Millionen Alice Kunden Ende September 2009 – 78.100 Alice Neukunden in 2009
• Gesamtzahl der DSL-Kunden mit 2,282 Millionen nahezu stabil
• Umsatz in den ersten neun Monaten leicht gesunken auf 858,1 Millionen Euro

Hamburg, 03. Novmeber 2009 - Alice startet das blitzschnelle Internet mit einer Downloadgeschwindigkeit von bis zu 50 Mbit/s und einem Upstream von bis zu zehn Mbit/s: VDSL (Very High Speed Digital Subscriber Line) ist die Technologie für die schnelle Leitung. Ab November werden zusätzlich zu den bestehenden Alice Produkten zwei Highspeed-Pakete angeboten, die den Telefon- und VDSL-Anschluss sowie eine Internet-Flatrate und eine Flatrate für Telefonate im deutschen Festnetz bereits beinhalten: Alice Fun Speed für 44,90 Euro und Alice Comfort Speed für 54,90 Euro pro Monat. Alice Comfort ist ein Premium Angebot, das höchste private und professionelle Ansprüche wie ein kostenfreie Hotline oder eine garantierte Entstörungszeit beinhaltet. Mit diesen Produkten sind alle Alice Kunden in Sachen Bandbreite bestens für die Internetanwendungen der Zukunft gerüstet.

Alice startet das blitzschnelle Internet mit einer Downloadgeschwindigkeit von bis zu 50 Mbit/s und einem Upstream von bis zu zehn Mbit/s: VDSL
(Very High Speed Digital Subscriber Line) ist die Technologie für die schnelle Leitung. Ab November werden zusätzlich zu den bestehenden Alice Produkten zwei Highspeed-Pakete angeboten, die den Telefon- und VDSL-Anschluss sowie eine Internet-Flatrate und eine Flatrate für Telefonate im deutschen Festnetz bereits beinhalten: Alice Fun Speed für 44,90 Euro und Alice Comfort Speed für 54,90 Euro pro Monat. Alice Comfort ist ein Premium Angebot, das höchste private und professionelle Ansprüche wie ein kostenfreie Hotline oder eine garantierte Entstörungszeit beinhaltet. Mit diesen Produkten sind alle Alice Kunden in Sachen Bandbreite bestens für die Internetanwendungen der Zukunft gerüstet.

Verfügbarkeit
Die Produkte Alice Fun Speed und Alice Comfort Speed stehen ab sofort sowohl Neu- als auch Bestandskunden zur Verfügung. Neue Alice Kunden mit einer Vertragslaufzeit von 24 Monaten zahlen keine Einrichtungsgebühr und können sich darüber hinaus – wie alle ande-ren VDSL-Kunden auch – über einen WLAN Router freuen, der kostenfrei für die Vertrags-dauer zur Verfügung gestellt wird. Wie gewohnt bleibt das Alice Angebot fair und flexibel: Natürlich bietet Alice die Highspeed-Produkte auch ohne Mindestvertragslaufzeit (Kündigungsfrist: vier Wochen zum Monatsen-de) an. Bei Bestellung fällt hier eine einmalige Einrichtungsgebühr von 99,90 Euro an, sowohl für neue als auch für Bestandskunden.

Infografik: Nutzungsverhalten und Bandbreitenbedarf für Internetanwendungen.

Über HanseNet:
Das Unternehmen HanseNet Telekommunikation GmbH wurde 1995 in Hamburg gegründet. Han-seNet betreibt für 2,289 Millionen Privat- und Geschäftskunden ein hochmodernes Kommunikationsnetz und bietet Mobilfunk, Festnetz sowie Breitband- und Internetdienste aus einer Hand. Der Umsatz konnte in den vergangenen vier Jahren von 161,1 Millionen (2004) auf 1,190 Milliarden Euro (2008) gesteigert werden. Alleiniger Gesellschafter ist Telecom Italia. Alice gibts in immer mehr Anschlussgebieten. Weitere Informationen über HanseNet, Alice und SPARKLE finden Sie unter www.alice.de oder www.hansenet.de.

Hamburg, 20. Oktober 2009 - Zum Jahresende macht HanseNet Telekommunikation GmbH den Geschäftskunden attraktive Angebote in Sachen Internet Access und Standortvernetzung. Ab sofort bietet der Hamburger ICT-Provider im Rahmen des gesamten SDSL-Portfolios Hochgeschwindigkeitszugänge in einer Preisspanne von 79 bis 239 Euro monatlich. Die VPN-Vernetzung mehrerer Standorte über einen Network Multipoint ist schon ab 99 Euro monatlich zu haben. Zudem entfallen bei vielen Varianten die Einrichtungskosten. Damit bietet HanseNet derzeit die preisattraktivsten Lösungen des Wettbewerbs.

Unter der Marke SPARKLE Telecom Italia Group stellt HanseNet aktuell SDSL-Bandbreiten von 2,3 Mbit/s bis 9,2 Mbit/s zur Verfügung. Der ICT-Provider verfügt über eine bundesweite Netzinfrastruktur und hat derzeit 150 Ballungsräume voll ausgebaut. Mit einer VPN-Lösung aus der Produktfamilie Network Multipoint lässt sich eine Vielzahl von Niederlassungen vernetzen. Hier stellt HanseNet für jeden Geschäftskunden Bandbreite nach Maß zur Verfügung. Jede Leitung wird von HanseNet eingemessen und überwacht. Service Level Agreements bieten eine durchschnittliche garantierte Verfügbarkeit von bis zu 99,5 Prozent und kurzfristige Entstörzeiten.

„Unser Leistungs- und Produktportfolio ist auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten und wird auch deshalb von ihnen so geschätzt. Mit den aktuellen Preisange-boten möchten wir noch mehr Unternehmen von diesem passgenauen Qualitäts-Zuschnitt überzeugen“, sagt Jörg Goronzy, Direktor Geschäftskunden bei HanseNet. „Vom einfachen Internet Access bis zur umfassenden Standortvernetzung – wir bieten in jedem Fall eine leistungsstarke und preisattraktive Lösung. Denn zu gutem Service gehören für uns auch gute Preise.“

Auf diesen guten HanseNet-Service setzen immer mehr Unternehmen, gerade wenn es um den sicheren Internetzugang und die zuverlässige Vernetzung ihrer Standorte geht. Von der Hamburger Stadtverwaltung im Norden (z.B. 400 Schul-Standorte) bis zum Automobilgiganten Volkswagen in seinem süddeutschen Vertriebsbereich (sechs Standorte in Stuttgart und Böblingen) wird das bundesweite Kunden-Netzwerk des Hamburger ICT-Providers ständig dichter.

Und der nächste Entwicklungsschritt steht unmittelbar bevor: Noch im Rahmen dieser Preisoffensive wird HanseNet seinen Kunden zwei neue Hochgeschwindigkeitszugänge bieten. Die SDSL-Bandbreiten mit 15 und 20 Mbit/s werden in Kürze für Internet Access ab 399 Euro zur Verfügung stehen, für die VPN-Vernetzung via Network Multipoint ab 439 Euro. Inter

essierte Unternehmen erhalten weitere Informationen beim telefonischen HanseNet Geschäftskunden-Service unter der Nummer 0800 41 41 411.

Über HanseNet:
HanseNet Telekommunikation GmbH bietet Geschäftskunden unter der Marke SPARKLE Telecom Italia Group wertschöpfende Lösungen für den Sprach- und Datentransfer. Als Tochterunternehmen der Telecom Italia verfügt HanseNet über die Kompetenz eines weltweit führenden Telekommunikationsunternehmens. Das hochwertige Produkt- und Leistungsspektrum der Marke SPARKLE Telecom Italia Group umfasst vier Bereiche: Nationale und internationale Services, Data Center sowie VIN-Konzepte (Voice Intelligent Numbers). Den Kunden steht ein umfangreiches Service-Angebot rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr zur Verfügung. Mit 2,344 Millionen Kunden im Privat- und Geschäftskundenbereich realisierte HanseNet 2008 einen Umsatz in Höhe von 1,190 Milliarden Euro.

Hamburg, 18. September 2009 - Die Zukunft des Internets beginnt in einem Teil von Hamburg-Eimsbüttel: Dort startet Alice jetzt sein Highspeed-DSL-Angebot über das frisch ausgebaute Glasfasernetz. Damit ist Eimsbüttel der erste Stadtteil Hamburgs, den Alice im Rahmen eines Pilotprojekts mit der hochmodernen Glasfasertechnologie ausstattet. „Wir sind stolz darauf, mit dem Ausbau eines der modernsten Glasfasernetze Europas unseren Eimsbütteler Kunden eine völlig neue technische Dimension zu eröffnen, und so auch den Standort Hamburg fit für die Zukunft zu machen“, erklärt Philip Mohr, Business Strategies Alice und verantwortlich für den Glasfaserausbau.

Im Vergleich zu konventionellen Kupferkabeln erlauben Glasfasern wesentlich größere Bandbreiten von bis zu 100 Megabit pro Sekunde und arbeiten damit bis zu 50-mal schneller. Anders als im klassischen Kupferkabel fließt in den sehr dünnen und flexiblen Quarzglasfasern kein elektrischer Strom, sondern Licht. Dank der hohen Übertragungskapazität der Glasfaserleitung lassen sich so in Sekundenbruchteilen Dateien im Internet hoch- oder herunterladen. Das bedeutet zum Beispiel, dass Alice Kunden mit der neuen Option „Top Speed 100“ zukünftig YouTube-Clips ohne lästige Ladezeiten anschauen können, sehr schnelle Musikdownloads durchführen und den Austausch von Digitalfotos in Höchstgeschwindigkeit erledigen. Gleichzeitig liefert Alice neben den breitbandigen Internetzugängen und Sprachdiensten über das Glasfasernetz auch TV-Angebote in Top-Qualität: HDTV und Filme auf Abruf. Bei Bestellung bis zum 30.09.2009 surfen alle Alice Kunden im Bereich des Eimsbütteler Glasfasernetzes, die sich für das DSL-Paket Alice Fun oder das Premium-Angebot Alice Comfort entscheiden, ein halbes Jahr ohne zusätzlichen Aufpreis nun mit Lichtgeschwindigkeit im Internet. Darüber hinaus erhalten die Kunden einen kostenfreien Techniker-Einsatz zur Installation und ebenfalls kostenfrei einen WLAN-Router zur kabellosen Internetnutzung.

Nach dem Ablauf der sechs Monate kostet die Option „TopSpeed 100“ 9,90 Euro monatlich. Das Glasfasernetz von Alice erstreckt sich über Teile der Osterstraße, der Emilienstraße bis hin zum Schulweg sowie der Henriettenstraße und erschließt rund 700 Häuser in Eimsbüttel. Kunden, die in dem Gebiet wohnen, aber ihr Produkt Alice Fun oder Alice Comfort behalten wollen, können sich trotzdem kostenfrei auf das neue Netz schalten lassen. Informationen zu der Verfügbarkeit, zu den umfangreichen Leistungen und Bestellmöglichkeiten erhalten die Kunden im Internet unter www.alice.de oder unter der kostenfreien Hotline 0800 / 3123 489.

Über HanseNet:
Das Unternehmen HanseNet Telekommunikation GmbH wurde 1995 in Hamburg gegründet. HanseNet betreibt für 2,289 Millionen Privat- und Geschäftskunden ein hochmodernes Kommunikationsnetz und bietet Mobilfunk, Festnetz sowie Breitband- und Internetdienste aus einer Hand. Der Umsatz konnte in den vergangenen vier Jahren von 161,1 Millionen (2004) auf 1,190 Milliarden Euro (2008) gesteigert werden. Alleiniger Gesellschafter ist Telecom Italia. Alice gibt’s in immer mehr Anschlussgebieten. Weitere Informationen über HanseNet, Alice und SPARKLE finden Sie unter www.alice.de oder www.hansenet.de.

Hamburg, 9. September 2009 - „Hallo Mama, Mathe fällt nachher aus, kannst Du mich früher abholen?“ – Zum Schulstart packen viele Eltern ihren Kindern heute ein Handy mit in die Schultasche. Besonders für Familien hat die private Mobilfunknutzung mittlerweile einen enormen Stellenwert erreicht. Dies bestätigt jetzt eine repräsentative IMAS-Studie, die von dem Hamburger Telekommunikationsunternehmen Alice in Auftrag gegeben wurde: Knapp zwei Drittel aller Handynutzer führen den Großteil ihrer Telefonate innerhalb der Familie. Für 40 Prozent der Handynutzer entfallen mehr als die Hälfte der gesamten Handygespräche auf nur einen Gesprächspartner – in 80 Prozent der Fälle der beste Freund oder ein Familienmitglied.

Alice Mobilfunk: beliebt bei Familien
Die Mobilfunk-Tarife von Alice bieten kostengünstige Lösungen für Familien, die Wert darauf legen, dass ihre Kinder gut erreichbar sind – ohne die Gefahr hoher Kosten: Denn von Alice zu Alice sind die Gespräche kostenfrei, sowohl ins Festnetz als auch aufs Handy. Ralf Greßelmeyer, Bereichsleiter Business Line Management bei Alice, sieht in den Studienergebnissen die Unternehmensstrategie der kundenorientierten Produktgestaltung bestätigt: „Nicht ohne Grund ist Alice Mobilfunk eines der am schnellsten wachsenden Mobilfunkangebote in Deutschland. Wir richten die Entwicklung unserer Produkte konsequent nach den Wünschen unserer Kunden aus. Unser Angebot, von Alice zu Alice deutschlandweit für 0 Cent pro Minute zu telefonieren, reduziert die Kosten pro Mobilfunkminute entsprechend dieser Untersuchung im Schnitt auf unter 7,5 Cent – günstiger kann eine Familie heute nicht mobil telefonieren. Jeder Alice Kunde erhält auf Wunsch bis zu 4 SIM Karten zu einem Einrichtungspreis von je 19,90 Euro. Dann kann die ganze Familie untereinander für null Cent telefonieren.“

Alice Mobilfunk ist auch unabhängig von einem DSL-Anschluss erhältlich. Alice kann ganz einfach unter www.alice.de oder über die aus dem deutschen Festnetz kostenfreie Hotline 0800/4110411 bestellt werden.

Über HanseNet:
Das Unternehmen HanseNet Telekommunikation GmbH wurde 1995 in Hamburg gegründet. HanseNet betreibt für 2,289 Millionen Privat- und Geschäftskunden ein hochmodernes Kommunikationsnetz und bietet Mobilfunk, Festnetz sowie Breitband- und Internetdienste aus einer Hand. Der Umsatz konnte in den vergangenen vier Jahren von 161,1 Millionen (2004) auf 1,190 Milliarden Euro (2008) gesteigert werden. Alleiniger Gesellschafter ist Telecom Italia. Alice gibts in immer mehr Anschlussgebieten. Weitere Informationen über HanseNet, Alice und SPARKLE finden Sie unter www.alice.de oder www.hansenet.de.

Hamburg, 2. September 2009 - Schöner, schlanker, schärfer: Von Jahr zu Jahr flachere Fernseher mit noch mehr Funktionen, klareren Bildern und kräftigeren Farben - so kennen wir die Internationale Funkausstellung in Berlin. Pünktlich zur diesjährigen Leistungsschau der Consumer-Electronics-Branche vermeldet Alice jetzt eine erneute Verbesserung seines IPTV-Angebots: Das Hamburger Telekommunikationsunternehmen baut seinen Video-on-Demand-Bereich weiter aus und liefert seinen Neu- und Bestandskunden ab jetzt Filme im HD-Format über die ADSL 2+-Technologie. „Für uns ist IPTV mehr als nur lineares Fernsehen, es ist interaktives Entertainment auf höchstem Niveau. Mit dem Alice Angebot haben viele Filmfreunde jetzt die günstige Gelegenheit, ihre persönliche Filmauswahl selbst zu bestimmen. Sie erleben erstmalig Hollywood-Filme in HD-Qualität und schöpfen so das Potenzial ihrer modernen Flachbild-Fernsehgeräte voll aus – ohne zusätzliche Ausgaben für Blu-Ray-Player und -Discs oder einen VDSL-Anschluss,“ sagt Ralf Greßelmeyer, Bereichseiter im Alice Marketing. Alice hat seit dem IPTV Start im Jahr 2006 die Features ständig optimiert. Mit dem neuen HD-Angebot profitieren nun Neu- und auch bestehende Alice Kunden hiervon, und können auf ein zukunftsfähiges Produkt zugreifen.

Ganz großes Kino
Alice bietet nicht nur Mobilfunk, Festnetz sowie Breitband- und Internetdienste aus einer Hand. Auf Wunsch ist bei den DSL-Paketen Alice Fun und Alice Comfort auch Fernsehen ohne Aufpreis inklusive. Neben der hohen Bildqualität und der elektronischen Programmzeitschrift (EPG) schätzen Alice Kunden vor allem die zahlreichen Zusatzoptionen des Angebots: Aus dem Video-on-Demand-Bereich sind aktuell bis zu 150 monatlich aktualisierte, ausgesuchte Movies, Dokumentationen und Reportagen kostenlos abrufbar. Darüber hinaus bietet die Alice Videothek mehr als 1.500 Film-Highlights, darunter brandneue Blockbuster – viele davon zeitgleich zum DVD-Start. Für Preise zwischen 0,90 und 6,90 Euro wählen sich Alice Kunden topaktuelle Filme und Klassiker bequem vom Sofa aus, ohne lästiges Abholen und Zurückbringen. Noch bis Ende des Jahres profitieren alle Nutzer des IPTV-Angebots zudem von den Happy-Movie-Wochen: Jede Woche stellt Alice einen aktuellen Blockbuster zum kostenlosen Abruf bereit. Und auch immer mehr attraktive HD-Filme wie „Michael Clayton“ oder „Asterix bei den Olympischen Spielen“ mit Alice Topmodel Vanessa Hessler in der Rolle der wunderhübschen Prinzessin Irina, sind für 6,90 Euro in der Alice Videothek verfügbar.

IPTV – individuell und interaktiv
Das ist Fernsehen der Zukunft: Der Zuschauer entscheidet selbst, wann er welche Inhalte schauen möchte. Alice bietet seinen Kunden jetzt stets eine aktuelle Tagesschau zum sofortigen Abruf. Nachrichten der ARD als Videos - wann immer Sie gerade möchten. Wer hingegen lieber die ganz große Unterhaltung wünscht, bucht ganz einfach das Paket „Big Entertainment“ aus über 30 Pay-TV-Kanälen für 14,90 Euro pro Monat dazu (kündbar vier Wochen zum Monatsende). Individuell wählbare Programmpakete wie „Türk Premium“ (22,90 Euro pro Monat) oder „MTV Tune-Inn“ (2,90 Euro pro Monat) runden das Alice Angebot ab. Wer sich also zukünftig für einen Alice Komplettanschluss entscheidet, kann auf Kabelfernsehen und Satellitenschüssel getrost verzichten.

Die Hardware: Fernsehen mit Pausetaste
Für die Nutzung des Angebots ist neben dem DSL-Anschluss nur noch eine Set-Top-Box notwendig. Alice Kunden haben die Wahl: Mit der Box des Herstellers Sagem schauen sie dank integrierter Time-Shift-Funktion Sendungen dann, wenn sie Zeit haben und nicht nur, wenn sie gesendet werden. Die Box ist nicht nur ein optisches Highlight im Wohnzimmer, sondern bietet mit ihrer 160 Gigabyte großen Festplatte auch Speicherplatz für bis zu 80 Stunden TV-Programm in digitaler Qualität. Somit können Alice Kunden Sendungen aufnehmen, und darüber hinaus laufende Sendungen nach Belieben anhalten und zurückspulen. Sie ist bereits für 8,90 Euro monatliche Miete mit 24 Monaten Mindestvertragslaufzeit oder als Kaufoption für einmalig 229,90 Euro erhältlich. Die Set-Top-Box ohne Aufnahmefunktion ist für eine monatliche Miete von 2,90 Euro mit 24-monatiger Mindestvertragslaufzeit beziehungsweise für den Kaufpreis von einmalig 69,90 Euro erhältlich.

Die Alice Produkte mit integriertem Fernsehangebot sind in bislang 150 deutschen Städten, unter anderem Frankfurt, Stuttgart, Hamburg, München, Berlin, Hannover, Leipzig oder Dresden sowie deren angeschlossenen Gemeinden und damit in insgesamt 10 Millionen Haushalten verfügbar.
Die Bestellung inklusive Verfügbarkeitscheck erfolgt ganz einfach online unter www.alice.de oder telefonisch über die aus dem deutschen Festnetz kostenfreie Alice Kunden Hotline 0800 / 411 0 411.

Über HanseNet:
Das Unternehmen HanseNet Telekommunikation GmbH wurde 1995 in Hamburg gegründet. HanseNet betreibt für 2,289 Millionen Privat- und Geschäftskunden ein hochmodernes Kommunikationsnetz und bietet Mobilfunk, Festnetz sowie Breitband- und Internetdienste aus einer Hand. Der Umsatz konnte in den vergangenen vier Jahren von 161,1 Millionen (2004) auf 1,190 Milliarden Euro (2008) gesteigert werden. Alleiniger Gesellschafter ist Telecom Italia. Alice gibt’s in immer mehr Anschlussgebieten. Weitere Informationen über HanseNet, Alice und SPARKLE finden Sie unter www.alice.de oder www.hansenet.de.

Hamburg, 25. August 2009 - Guter Service ist laut der Alice Service-Studie 2009, durchgeführt von der TNS Infratest RI GmbH, mittlerweile hinter der Produktqualität das wichtigste Entscheidungskriterium deutscher Konsumenten. Der Telekommunikationsanbieter Alice hat dies früh erkannt und gibt seinen Kunden seit April das Alice Service-Versprechen: „Wir haben die Erfahrung gemacht, dass noch vor kurzer Zeit für viele Kunden in erster Linie der Preis ausschlaggebend war. Gerade in diesem Bereich haben sich die Telekommunikationsanbieter jedoch relativ stark angenähert, so dass sich die Unternehmen jetzt über andere Leistungen von den Mitbewerbern differenzieren müssen“, erklärt Jaron Adamaszek, Quality Officer bei Alice. „Mit unserem Service-Versprechen haben wir nicht nur als erster Telekommunikationsanbieter konsequent auf Service gesetzt, sondern bieten nach wie vor auch die umfassendsten Maßnahmen. Wir fühlen uns dadurch bestätigt, dass viele unserer Wettbewerber jetzt nachziehen.“

Doch was genau bedeutet guter Service für die Kunden? Laut der repräsentativen Alice Service-Studie 2009 ist Verlässlichkeit der Aussagen am wichtigsten, also, dass Zusagen eingehalten werden. Ähnlich bedeutend ist für sie, dass ihr Anliegen durch kompetente Ansprechpartner sofort, vollständig und richtig bearbeitet wird. Freundlichkeit sowie „echte Menschen“ anstelle von Sprachcomputern an der Hotline sehen die Verbraucher ebenfalls als ein wichtiges Merkmal von gutem Service. „Wir haben uns bei der Entwicklung des Service Versprechens realistische Ziele gesteckt, uns genau überlegt, was der Kunde tatsächlich will und Prozesse entsprechend langfristig verbessert. Deshalb können wir uns den Kunden gegenüber zur Einhaltung unserer Versprechen verpflichten.“ Zum Service-Versprechen gehören unter anderem der reibungslose Wechsel zu Alice sowie die Entstörung innerhalb von 24 Stunden nach Störungsmeldung. Sollte Alice diese Versprechen einmal nicht halten können, bekommt der Kunde einen Freimonat. Zudem arbeitet das Unternehmen ständig daran, den Service weiter auszubauen. Deshalb stellt Alice seit kurzem am Anschlusstag eine kostenfreie Hotline zur Verfügung. Und lässt sich die technische Frage am Telefon nicht beantworten, kommt ein Service-Techniker vorbei – natürlich kostenlos. Zudem hilft Alice auch weiterhin beim Anbieterwechsel, indem sich das Unternehmen um die Kündigung des bestehenden Festnetzanschlusses sowie die Übernahme der Festnetz- und Mobilfunknummer kümmert. Bei einem Wechsel zu Alice meldet sich der Kunde nur im Alice Service-Center und Alice übernimmt dann die Kündigung beim alten Anbieter, die Übertragung der Nummer und sogar die Kosten für die Rufnummernmitnahme der Festnetz- oder Mobilfunknummer anfallen. Die bei vielen Kunden so unbeliebten Sprachcomputer verbannte Alice bereits im Sommer 2008 von der Hotline.

Die Maßnahmen der Telekommunikationsanbieter, ihren Service zu verbessern, tragen bereits erste Früchte: Denn während lediglich 28 Prozent der Befragten das Gefühl haben, der Service sei in Deutschland im Allgemeinen in den letzten drei Jahren besser geworden, spürt schon jeder Dritte eine Steigerung der Service-Qualität im Bereich der Telekommunikation. Noch deutlicher wird diese Entwicklung bei einem Blick auf die unzufriedenen Kunden: 32 Prozent der Konsumenten bewerten den Service allgemein heute schlechter als noch vor drei Jahren, während dies nur 17 Prozent über den Service der Telekommunikationsunternehmen sagen. „Über den Service in der Telekommunikationsbranche wurde in der Vergangenheit immer wieder viel geschimpft – zum Teil auch zu Recht“, gibt Jaron Adamaszek zu. „Der Fokus der Telekommunikationsanbieter lag zunächst primär darauf, neue Kunden zu gewinnen. Innerhalb der letzten zwei Jahre sind aber erhebliche Verbesserungen in der Branche spürbar. Mit den jetzigen Maßnahmen kann man sagen, dass es einen Trendwechsel in Richtung Qualität für den Kunden gegeben hat“, beurteilt er die Entwicklung.

Quelle: Alice Service-Studie 2009; CATI adhoc Studie mit repräsentativer Stichprobe; durchgeführt im Juli 2009 von der TNS Infratest RI GmbH

Über HanseNet:
Das Unternehmen HanseNet Telekommunikation GmbH wurde 1995 in Hamburg gegründet. HanseNet betreibt für 2,289 Millionen Privat- und Geschäftskunden ein hochmodernes Kommunikationsnetz und bietet Mobilfunk, Festnetz sowie Breitband- und Internetdienste aus einer Hand. Der Umsatz konnte in den vergangenen vier Jahren von 161,1 Millionen (2004) auf 1,190 Milliarden Euro (2008) gesteigert werden. Alleiniger Gesellschafter ist Telecom Italia. Alice gibt’s in immer mehr Anschlussgebieten. Weitere Informationen über HanseNet, Alice und SPARKLE finden Sie unter www.alice.de oder www.hansenet.de.

• EBITDA im Vergleich zum Vorjahreszeitraum im ersten Halbjahr 2009 auf 122,5 Millionen Euro gestiegen – im Vergleich zu 115,2 Millionen Euro im ersten Halbjahr 2008
• Free Cash Flow im Vergleich zum Vorjahr um 30,0 Prozent verbessert
• 1,870 Millionen Alice-Kunden Ende Juni 2009 – 54.000 Neukunden in sechs Monaten
• Gesamtzahl der DSL-Kunden mit 2,289 Millionen nahezu stabil
• Halbjahresumsatz leicht gesunken

Hamburg, 29. Juli 2009. Das Jahr 2009 steht bei Alice ganz im Zeichen des Service. Mit dem Alice Service-Versprechen startete das Unternehmen bereits im Frühjahr ein umfangreiches Maßnahmenpaket mit dem es sich seinen Kunden gegenüber zu einem reibungslosen Wechsel verpflichtet. Andernfalls erhalten die Kunden einen Freimonat.

Ab sofort ergänzt Alice sein Service-Versprechen und macht den Bestellprozess für neue Kunden noch einfacher und transparenter. Bisher wurden die Kunden bei der Bestellung über nur darauf hingewiesen, falls die am Wohnort des Kunden zu erwartende Bandbreite lediglich zwischen 1.5 bis 4.4 Mbit/s liegen sollte. Jetzt hat Alice diese Transparenz bei der Auftragseingabe und der darauf folgenden Bestellkommunikation noch optimiert und teilt seinen Kunden mit, in welchen Bereich die Geschwindigkeit ihres neuen DSL-Anschlusses liegen wird. Die Kunden erfahren dann also, ob ihr Anschluss voraussichtlich in dem Bereich zwischen 0,3 und 1,5 Mbit/s, zwischen 1,5 Mbit/s und fünf Mbit/s, zwischen fünf Mbit/s und zehn Mbit/s oder über 10 Mbit/s liegt.

Sollte die dem Kunden zur Verfügung stehende Bandbreite in den beiden unteren Bereichen liegen, so wird sein Einverständnis eingeholt, die Bestellung dennoch weiterzuführen. Ergänzend teilt Alice seinen neuen Kunden die Bandbreiten nochmals in der schriftlichen Auftragsbestätigung mit und weist ebenfalls darauf hin, dass nach wie vor jedem Kunden immer die an seinem Wohnort maximal mögliche Bandbreite zur Verfügung gestellt wird.

Über HanseNet:
Das Unternehmen HanseNet Telekommunikation GmbH wurde 1995 in Hamburg gegründet. HanseNet betreibt für 2,325 Millionen Privat- und Geschäftskunden ein hochmodernes Kommunikationsnetz und bietet Mobilfunk, Festnetz sowie Breitband- und Internetdienste aus einer Hand. Der Umsatz konnte in den vergangenen vier Jahren von 161,1 Millionen (2004) auf 1,190 Milliarden Euro (2008) gesteigert werden. Alleiniger Gesellschafter ist Telecom Italia. Weitere Informationen über HanseNet, Alice und SPARKLE finden Sie unter www.alice.de oder www.hansenet.de. Alice gibts in immer mehr Anschlussgebieten.

Hamburg, 13. Juli 2009. Bereits über eine halbe Million Alice Mobilfunkkunden sparen bares Geld, denn Gespräche von Alice zu Alice sind innerhalb Deutschlands kostenlos – egal ob aufs Handy oder ins Festnetz. Jetzt können Alice Mobilfunkkunden doppelt profitieren, denn wer sich bei der Wahl eines Mobilfunkanschlusses zusätzlich auch für einen Alice DSLAnschluss entscheidet oder eine Vertragslaufzeit von 24 Monaten eingeht, erhält den Alice Bonus. Das bedeutet eine monatliche Ersparnis bei der Grundgebühr von bis zu fünf Euro.

So zahlen Alice Mobilfunkkunden mit dem Alice Bonus zum Beispiel für das neue 100- Minuten-Paket für Gespräche ins deutsche Fest- oder Mobilfunknetz statt einem Aufpreis von 12,90 Euro nur 9,90 Euro. Die neue Option Mobile Time 100 ergänzt das bisherige Alice Mobilfunkportfolio und richtet sich an alle, die gerne mit ihrem Handy telefonieren und dafür ein Paket mit festem Budget buchen möchten.

Selbstverständlich sind alle Alice Mobilfunkangebote aber auch ohne DSL-Anschluss und ohne Mindestvertragslaufzeit monatlich buchbar. Die Bestellung erfolgt ganz einfach online für bestehende Kunden über die Alice Lounge unter www.alice.de, Neukunden können telefonisch über die aus dem deutschen Festnetz kostenfreie Alice Kunden Hotline 0800 / 411 0 411 bestellen.

Über HanseNet:
Das Unternehmen HanseNet Telekommunikation GmbH wurde 1995 in Hamburg gegründet. HanseNet betreibt für 2,325 Millionen Privat- und Geschäftskunden ein hochmodernes Kommunikationsnetz und bietet Mobilfunk, Festnetz sowie Breitband- und Internetdienste aus einer Hand. Der Umsatz konnte in den vergangenen vier Jahren von 161,1 Millionen (2004) auf 1,190 Milliarden Euro (2008) gesteigert werden. Alleiniger Gesellschafter ist Telecom Italia. Weitere Informationen über HanseNet, Alice und SPARKLE finden Sie unter www.alice.de oder www.hansenet.de. Alice gibts in immer mehr Anschlussgebieten.

Hamburg, 19. Juni 2009. Eine leistungsstarke und verlässliche Lösung als Ersatz für analoge Leased Lines bietet ab sofort HanseNet Telekommunikation GmbH in Zusammenarbeit mit der Thiesen Hardware- und Software-Design GmbH. Damit reagiert der ICT-Provider auf die zum 30. September 2009 angekündigte Einstellung der analogen Standard-Festverbindungen (aSFV) durch T-Systems Business Services. Viele Unternehmen in Deutschland sind derzeit gezwungen, in den kommenden Monaten eine technische Alternative für bestehende aSFV zu finden. Von der Einstellung der analogen Leased Lines sind unter anderem Firmen der Sicherheitsbranche, Logistik-Unternehmen und Industriefertigungsbetriebe betroffen. HanseNet bietet zusammen mit seinem technischen Partner Thiesen eine verlässliche und praktikable Lösung auf Basis von MPLS-Netzwerken an. Das gemeinsam angebotene System wurde bereits erfolgreich in der Praxis erprobt und kann für eine Vielzahl von Anwendungen eingesetzt werden. HanseNet liefert dabei eine VPN-Lösung unter der Marke SPARKLE Telecom Italia Group mit den nötigen Bandbreiten, hoher Verfügbarkeit und kurzen Laufzeiten bzw. geringen Laufzeitschwankungen, die bei unterschiedlichen Diensten gefordert sind. Thiesen liefert passende Geräte zur Digitalisierung analoger Anwendungen und stimmt Hardware und Software auf die individuelle Umgebung des Kunden ab. Je nach Anforderung kann das VPN bei hohem Bandbreitenbedarf mit SDSL-Anschlüssen oder kostengünstig über ADSL-Anschlüsse realisiert werden.

„Mit dem neuen Angebot reagieren wir als erster ICT-Provider aktiv auf den großen Bedarf nach einer verlässlichen Alternative zu den auslaufenden analogen Leased Lines im Markt“, sagt Dr. Bernd Huber, Direktor Geschäftskunden bei HanseNet. „Viele Unternehmen in Deutschland betreiben über die analogen Standard-Festverbindungen geschäftskritische Dienste. Unser Anliegen ist es, diesen Firmen schnell und zuverlässig eine praktikable Lösung für die Umstellung ihrer analogen Leased Lines zu bieten.

Die gemeinsam von HanseNet, e*Dispatch und Thiesen entwickelte Lösung wird nach einer erfolgreichen Testphase bereits von der Firma e*Dispatch eingesetzt. Das Unternehmen mit Sitz in Berlin betreibt seit Dezember 2005 ein leistungsstarkes Bündelfunknetz im Großraum Berlin und betreibt die größte Bündelfunkzelle Europas. Bei dem Pilotprojekt wurden analoge Leased Lines zu insgesamt zehn Standorten bereits auf die neue Lösung umgestellt. Der ICT-Provider hat die Standorte über SDSL-Anschlüsse mit je 2,3 Mbit/s an das Netzwerk angebunden. Geplant ist, die erfolgreich eingeführte Lösung auszubauen und weitere analoge Leased Lines durch die neue Lösung zu ersetzen.

„Wir konnten die notwendige Modernisierung unseres Verteilnetzes mit Hilfe der von HanseNet unterstützten Lösung schnell und erfolgreich durchführen.“, sagt Carsten Hofmann, Geschäftsführer von e*Dispatch. „Für unsere anspruchsvollen professionellen Kunden bieten wir so auch weiterhin beste Funkversorgung. Auch konnten wir dadurch die Grundlagen für die Entwicklung neuer Angebote für unsere Kunden schaffen.“

Interessierte Unternehmen erhalten weitere Informationen beim telefonischen HanseNet Geschäftskunden-Service unter der Nummer 0800 41 41 411.

Über HanseNet:
HanseNet Telekommunikation GmbH bietet Geschäftskunden unter der Marke SPARKLE Telecom Italia Group wertschöpfende Lösungen für den Sprach- und Datentransfer. Als Tochterunternehmen der Telecom Italia verfügt HanseNet über die Kompetenz eines weltweit führenden Telekommunikationsunternehmens. Das hochwertige Produkt- und Leistungsspektrum der Marke SPARKLE Telecom Italia Group umfasst vier Bereiche: Nationale und internationale Services, Data Center sowie VIN-Konzepte (Voice Intelligent Numbers). Den Kunden steht ein umfangreiches Service-Angebot rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr zur Verfügung. Mit 2,325 Millionen Kunden im Privat- und Geschäftskundenbereich realisierte HanseNet 2008 einen Umsatz in Höhe von 1,190 Milliarden Euro.

Über Thiesen:
Die Thiesen Hard- und Software-Design GmbH, ansässig im Hessischen Wartenberg, ist langjähriger erfolgreicher Entwicklungspartner der Elektronik- und Automobilindustrie. Es werden kundenspezifische als auch eigene Komponenten und Geräte entwickelt. Neben analoger und digitaler Technik liegt der Fokus in der Entwicklung und Programmierung von Embedded Systemen. Zu den Kunden zählen Großkonzerne und mittelständische Betriebe der Branchen Funktechnik, Fahrzeugindustrie, Luftfahrtindustrie, Mess- und Regeltechnik sowie Medizintechnik. Das Entwicklerteam Funktechnik hat einschlägige Kompetenzen und Erfahrungen in den Bereichen Gleichwelle, Zugfunk, Mobilfunkgeräte, BOS-Funk, Bediengeräte für BOS und Bahn sowie RoIP- Syteme.

Über e*Dispatch:
Die e*Dispatch Professional Mobile Radio GmbH, kurz: "e*Dispatch", ein Unternehmen der in Deutschland und Frankreich operierenden e*Message-Gruppe, betreibt seit Dezember 2005 ein leistungsstarkes Bündelfunknetz im Großraum Berlin. Neben anderen Funkstandorten betreibt e*Dispatch auf dem Fernsehturm am Alexanderplatz die größte Bündelfunkzelle Europas. e*Dispatch bietet alle Vorzüge, die ein Profi nicht nur im Alltag, sondern auch Silvester von professioneller mobiler Sprach- und Datenkommunikation erwarten darf. Sehr schneller Verbindungsaufbau, hohe Netzverfügbarkeit, gute Funkversorgung, Unabhängigkeit von privat genutzter Infrastruktur und von Überlastsituationen sprechen für sich. Rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr. Weitere Informationen unter www.edispatch.de.

Hamburg, 18. Juni 2009. Auslandsgespräche müssen nicht mehr teuer sein, denn: rechtzeitig zur Feriensaison sinken die Preise für mobiles Telefonieren in der EU. Aber auch nach dem Urlaub können Alice Kunden ab heute vom Festnetzanschluss zu Hause noch günstiger mit ihren Freunden und Verwandten im Ausland Kontakt halten.

Alice macht auf Wunsch der Kunden das internationale Telefonieren noch günstiger und ergänzt sein Angebot für Gespräche ins Ausland um die Option Talk4Free Europa Light. Für einen Aufpreis von nur 4,90 Euro monatlich können Alice Kunden mit der Option Talk4Free Europa Light unbegrenzt von zu Hause in die Festnetze der deutschen Nachbarstaaten sowie weiterer ausgewählter europäischer Länder telefonieren. Das Angebot ist ohne Mindestvertragslaufzeit zu den Paketen Alice Fun und Alice Comfort zubuchbar.

Die Option Talk4Free Europa Light gilt für Gespräche in folgende Länder: Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien und Nordirland, Irland, Italien, Liechtenstein, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Schweden, Schweiz, Spanien und Tschechien.

Die Bestellung erfolgt ganz einfach online für bestehende Kunden über die Alice Lounge unter www.alice.de.

Über HanseNet
Das Unternehmen HanseNet Telekommunikation GmbH wurde 1995 in Hamburg gegründet. HanseNet betreibt für 2,325 Millionen Privat- und Geschäftskunden ein hochmodernes Kommunikationsnetz und bietet Mobilfunk, Festnetz sowie Breitband- und Internetdienste aus einer Hand. Der Umsatz konnte in den vergangenen vier Jahren von 161,1 Millionen (2004) auf 1,190 Milliarden Euro (2008) gesteigert werden. Alleiniger Gesellschafter ist Telecom Italia. Alice gibt’s in immer mehr Anschlussgebieten. Weitere Informationen über HanseNet, Alice und SPARKLE finden Sie unter www.alice.de, www.hansenet.de.

Hamburg, 10. Juni 2009. Mehr als ein Viertel der Deutschen will in diesem Jahr beim Urlaub sparen und die Ferien lieber im eigenen Land verbringen anstatt ins Ausland zu reisen (Quelle: Tourismusanalyse der Stiftung für Zukunftsfragen). Grund genug für Alice, pünktlich zur Urlaubssaison ein besonderes Sommer-Angebot zu machen: Alle neuen Alice Kunden, die in von HanseNet selbst erschlossenen Gebieten wohnen und sich noch im Juni für eines der Alice Pakete Light, Fun oder Comfort entscheiden, sparen ein ganzes Jahr lang monatlich zehn Euro bei der Grundgebühr. Und wer über das Internet unter www.alice.de oder telefonisch unter 0800/4110411 bestellt, erhält zusätzlich einen Bonus von einmalig 50 Euro gutgeschrieben. Das macht insgesamt eine Ersparnis von 170,00 Euro. Für alle neuen Kunden aus den anderen Gebieten reduziert Alice in den ersten sechs Monaten um zehn Euro.

Alternativ bietet Alice auch für Schreibmuffel, die aus ihrem Deutschlandurlaub lieber anrufen anstatt Postkarten oder Briefe zu schreiben, eine besondere Sparaktion: Alle Alice Neukunden, die noch im Juni bestellen und sich zusätzlich für die Option Mobile Flat entscheiden, erhalten die Option ein Jahr lang kostenfrei und telefonieren so unbegrenzt vom Handy in das deutsche Festnetz. Danach fällt der reguläre Preis von 9,90 Euro pro Monat an. Auch hier gilt: Wer in den von HanseNet selbst erschlossenen Gebieten wohnt und im Internet oder über die Hotline bestellt, bekommt einmalig 50 Euro gutgeschrieben.

Und alle, die im Sommer auch bequem und kabellos vom Balkon oder der Terrasse aus surfen möchten, erhalten bei Bestellung im Juni den WLAN-Router für die Vertragdauer inklusive.

Die Neukundenaktionen sind an eine Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten gebunden. Das Alice Angebot bleibt jedoch wie gehabt fair und flexibel: Nach wie vor können Neukunden alle Alice Pakete auch zum gewohnten Preis ohne Mindestvertragslaufzeit buchen. Wie viel die Kunden an ihrem Standort sparen können, erfahren sie am einfachsten unter www.alice.de. Dort können Sie dann auch bequem die Alice Produkte bestellen.

Über HanseNet
Das Unternehmen HanseNet Telekommunikation GmbH wurde 1995 in Hamburg gegründet. HanseNet betreibt für 2,325 Millionen Privat- und Geschäftskunden ein hochmodernes Kommunikationsnetz und bietet Mobilfunk, Festnetz sowie Breitband- und Internetdienste aus einer Hand. Der Umsatz konnte in den vergangenen vier Jahren von 161,1 Millionen (2004) auf 1,190 Milliarden Euro (2008) gesteigert werden. Alleiniger Gesellschafter ist Telecom Italia. Alice gibt’s in immer mehr Anschlussgebieten. Weitere Informationen über HanseNet, Alice und SPARKLE finden Sie unter www.alice.de, www.hansenet.de.

Hamburg, 02. Juni 2009. Bereits seit Anfang April macht sich Alice mit dem Service- Versprechen für seine Kunden stark. Bisher verpflichtete sich das Hamburger Unternehmen als erster DSL-Anbieter seinen mehr als zwei Millionen Kunden gegenüber zu einem umfangreichen Maßnahmenpaket hinsichtlich Qualität und Kundenservice. Ab sofort geht Alice einen Schritt weiter und stellt Neukunden am Anschlusstag auch eine kostenlose Installationshilfe zur Verfügung.

„Aus Befragungen wissen wir, dass es vielen Kunden gerade am Anschlusstag wichtig ist, einen Ansprechpartner für potenzielle Fragen rund um die Installation zu haben“, so Alice Quality Officer Marcus Kopp. „Diesen Service bieten wir unseren Alice Kunden ab jetzt an diesem Tag über eine kostenfreie Hotline an. Die Telefonnummer teilen wir den Kunden automatisch mit der Auftragsbestätigung mit. Und lässt sich die technische Frage am Telefon nicht beantworten, schicken wir einen Service-Techniker vorbei – natürlich kostenlos.“ Der Techniker übernimmt dann den Anschluss des Alice Modems bzw. WLAN-Routers sowie die Einrichtung auf dem PC.

Zudem hilft Alice natürlich auch weiterhin beim Anbieterwechsel, indem sich das Unternehmen um die Kündigung des bestehenden Festnetzanschlusses sowie die Übernahme der Festnetzund Mobilfunknummer kümmert. Sollten Kosten für die Rufnummernmitnahme der Festnetzoder Mobilfunknummer anfallen, werden auch diese von Alice übernommen. Dafür muss sich der Kunde nur im Alice Service Center melden. „Die Kündigung des Anschlusses durch Alice ist für den Kunden nicht nur komfortabel, sondern auch in der Regel der schnellere Weg zum neuen Anschluss. Der Kunde muss sich nur sein neues Alice Produkt aussuchen, um alles andere kümmern wir uns“, so Kopp weiter.

Über HanseNet
Das Unternehmen HanseNet Telekommunikation GmbH wurde 1995 in Hamburg gegründet. HanseNet betreibt für 2,325 Millionen Privat- und Geschäftskunden ein hochmodernes Kommunikationsnetz und bietet Mobilfunk, Festnetz sowie Breitband- und Internetdienste aus einer Hand. Der Umsatz konnte in den vergangenen vier Jahren von 161,1 Millionen (2004) auf 1,190 Milliarden Euro (2008) gesteigert werden. Alleiniger Gesellschafter ist Telecom Italia. Alice gibt’s in immer mehr Anschlussgebieten. Weitere Informationen über HanseNet, Alice und SPARKLE finden Sie unter www.alice.de, www.hansenet.de.

Hamburg, 07.05.2009 – Das Hamburger Telekommunikationsunternehmen HanseNet, Tochterunternehmen von Telecom Italia mit den Marken Alice (Privatkunden) und SPARKLE (Geschäftskunden), ist gut in das Jahr 2009 gestartet und konnte seine Position im hart umkämpften deutschen Breitbandmarkt festigen. Paolo Ferarri, seit Ende März Geschäftsführer von HanseNet, zeigt sich nach den Ergebnissen des ersten Quartals optimistisch: "Mit den Zahlen haben wir die Bestätigung, dass wir in einem immer schwieriger werdenden Marktumfeld eine stabile Kundenbasis haben, was zum größten Teil auf unser gutes Service- Level zurückzuführen ist."

Die Gesamtzahl der Breitband-Kunden im Privat- und Geschäftskundenbereich erreichte mit 2,325 Millionen Ende März 2009 nahezu das Vorjahresniveau. Allerdings zeigt das Unternehmen einen positiven Trend im Kerngeschäft, denn die Kundenzahl für das ertragreiche Alice DSL-Komplettpaket wurde bis Ende März 2009 um 15,1 Prozent auf 1,746 Millionen signifikant gesteigert. Im ersten Quartal dieses Jahres erwirtschaftete HanseNet mit seinen Angeboten im Privatund Geschäftskundensegment einen Umsatz von 286 Millionen Euro. Das Unternehmen erreichte mit einem Ertrag vor Zinsen, Steuern und Abschreibungen (EBITDA) von 59 Millionen Euro das gleiche Niveau wie im Vorjahreszeitraum, trotz des gestiegenen Wettbewerbdrucks über Promotions.

"Unsere neue Positionierung über das Service-Versprechen, unsere starke Marke, unsere anerkannte Service-Qualität und unser kundenorientiertes Produktportfolio werden dazu beitragen, bis zum Ende des Jahres unsere Marktposition zu festigen und noch weiter auszubauen," erklärt Paolo Ferrari. "Wir werden uns noch mehr auf unsere Stärken konzentrieren, um zukünftig ein nachhaltiges Wachstum in unserem Geschäftsfeld zu erzielen.“

Kennzahlen HanseNet für das erste Quartal 2009

Hamburg, 29. April 2009 - Mobiles Internet hat sich in Deutschland mittlerweile etabliert: Jeder dritte Deutsche surft laut einer aktuellen Befragung des Bundesverbands Digitale Wirtschaft (BVDW) auch unterwegs im Netz. Genutzt wird das mobile Internet vor allem, um zwischendurch E-Mails abzurufen, schnell Informationen einzuholen und Musik herunterzuladen, doch die Möglichkeiten sind beinahe unendlich. Viele Menschen haben aber immer noch Angst, durch Volumenbegrenzte Tarife in eine Kostenfalle zu geraten. Deshalb bietet Alice ergänzend zum heimischen DSL-Anschluss jetzt Deutschlands günstigste Flatrate für unbegrenztes mobiles Surfen. Für einen Aufpreis von14,90 Euro pro Monat können Alice Kunden deutschland- weit mit „DSL Geschwindigkeit“ unterwegs ins Internet gehen, ohne sich Gedanken über die Kosten machen zu müssen. Auch die Befürchtung, sich langfristig binden zu müssen, entfällt, denn die Option Mobile Internet Flat wird, wie bei Alice üblich, ohne Mindestvertragslaufzeit angeboten. Daher können die Kunden den Mehrwert des mobilen Internets einfach mal ausprobieren, ohne sich gleich zu verpflichten. Je nach Netzabdeckung surfen Alice Kunden über die HSDPA-Technologie mit bis zu 7,2 Megabit pro Sekunde. Ab 1 GB wird auf GPRS- Geschwindigkeit umgestellt.

„Mit der Mobile Internet Flatrate ist unser Produktportfolio, bestehend aus DSL, Festnetztelefonie, Mobilfunk, Internetfernsehen und mobilem Internet, optimal abgerundet. Die Einführung der 30 MB gratis pro SIM Karte Anfang des Jahres war ein großer Erfolg. Besonders wichtig war uns, die Kunden an diese Technologie heranzuführen. Mit der Entwicklung der Flatrate gehen wir jetzt einen entscheidenden Schritt weiter. Unsere Kunden können für einen sehr geringen Aufpreis in den unbegrenzten Genuss des mobilen Surfens zu „DSL Geschwindigkeit“ kommen – die perfekte Ergänzung zu jedem DSL Anschluss“, sagt Ralf Greßelmeyer, Bereichsleiter Business Line Management bei Alice.

Allen Neu- und Bestandskunden steht bei Bestellung einer SIM Karte weiterhin ein Datenvolumen von 30 MB pro Monat ohne zusätzlichen monatlichen Aufpreis für die mobile Internetnutzung zur Verfügung. Auch die Möglichkeit, 300 MB für einen Aufpreis von 6,90 Euro monatlich zu nutzen, bleibt erhalten. Für beides gilt: Jedes weitere MB kostet 25 Cent.

Alice Mobile Internet bietet Kunden nicht nur via Handy oder Smartphone jederzeit mobilen Zugang zum World Wide Web. Mit dem Alice UMTS-Stick können sie die Flatrate auch über ihren Laptop nutzen. Den Alice UMTS-Stick erhalten Alice Kunden wahlweise für einmalig 69,90 Euro oder für monatlich 2,90 Euro. Letzteres ist an eine Laufzeit von 24 Monaten gebunden.

Alice Mobile Internet bietet Kunden nicht nur via Handy oder Smartphone jederzeit mobilen Zugang zum World Wide Web. Mit dem Alice UMTS-Stick können sie die Flatrate auch über ihren Laptop nutzen. Den Alice UMTS-Stick erhalten Alice Kunden wahlweise für einmalig 69,90 Euro oder für monatlich 2,90 Euro. Letzteres ist an eine Laufzeit von 24 Monaten gebunden.

Die Mobile Internet Flatrate ist für Neukunden ab dem 30. April erhältlich und kann telefonisch über die aus dem deutschen Festnetz kostenfreie Alice Kunden Hotline 0800 / 411 0 411 oder ganz einfach online unter www.alice.de bestellt werden. Bestandskunden surfen ab dem 7. Mai mit der Alice Mobile Internet Flatrate. Alice Mobile Kunden ohne DSL-Anschluss bu- chen die Option für einen Aufpreis von monatlich 19,90 Euro.

Über HanseNet
Das Unternehmen HanseNet Telekommunikation GmbH wurde 1995 in Hamburg gegründet. HanseNet betreibt für 2,344 Millionen Privat- und Geschäftskunden ein hochmodernes Kommunikationsnetz und bietet Mobilfunk, Festnetz sowie Breitband- und Internetdienste aus einer Hand. Der Umsatz konnte in den vergangenen vier Jahren von 161,1 Millionen (2004) auf 1,190 Milliarden Euro (2008) gesteigert werden. Alleiniger Gesellschafter ist Telecom Italia. Alice gibt’s in immer mehr Anschlussgebieten. Wei- tere Informationen über HanseNet, Alice und SPARKLE finden Sie unter www.alice.de, www.hansenet.de.

Hamburg, 02. April 2009 - Der Telekommunikationsanbieter Alice ergänzt sein IPTV- Angebot jetzt um eine neue Set-Top-Box mit Aufnahmefunktion. Die Hardware des Herstellers Sagem ist nicht nur ein optisches Highlight im Wohnzimmer, sondern bietet mit ihrer 160 Gigabyte großen Festplatte auch Speicherplatz für bis zu 80 Stunden TV-Programm in digitaler Qualität. Somit können Alice Kunden nicht nur aufnehmen, sondern auch Time Shifting nutzen, das heißt laufende Sendungen nach Belieben anhalten und zurückspulen.

Alice folgt mit dem stetigen Ausbau des Fernseh- und Video-Angebotes den Wünschen seiner Kunden: Einer repräsentativen Umfrage der GfK zufolge ist die Möglichkeit zum zeitversetzten Fernsehen der Hauptgrund für das Interesse der Befragten an IPTV- Produkten. Eine vom Branchenverband BITKOM in Auftrag gegebene Studie ergab, dass sich fast jeder zweite Bundesbürger (40 Prozent) vorstellen kann, zukünftig nur noch über die DSL-Leitung fernzusehen.

Das Komplettangebot von Alice
Alice bietet Mobilfunk, Festnetz sowie Breitband- und Internetdienste aus einer Hand. Auf Wunsch ist bei den DSL-Paketen Alice Fun und Alice Comfort auch Fernsehen ohne Aufpreis inklusive. Bereits ab 19,90 Euro monatlich erhalten Neukunden das Triple-Play- Paket von Alice aus Internet-, Festnetz- und Fernseh-Flatrate. Damit bekommen sie alle öffentlich-rechtlichen und viele privaten TV-Sender bequem und einfach über die Telefondose auf den Fernseher. Alles, was Alice Kunden neben dem DSL-Anschluss für die Nutzung des Angebotes benötigen, ist eine Set-Top-Box. Das neue Gerät von Sagem mit integrierter Time-Shift-Funktion ist bereits für 8,90 Euro monatliche Miete mit 24 Monaten Mindestvertragslaufzeit oder als Kaufoption für einmalig 229,90 Euro erhältlich. Die bisherige Set-Top-Box ohne Aufnahmefunktion ist weiterhin für eine monatliche Miete von 2,90 Euro mit 24-monatiger Mindestvertragslaufzeit beziehungsweise für den Kaufpreis von einmalig 69,90 Euro erhältlich.

Ganz viel Fernsehen und Kino ohne Aufpreis
Neben der hohen Bildqualität sowie der elektronischen Programmzeitschrift (EPG) schätzen Alice Kunden vor allem die zahlreichen Zusatzoptionen des Angebots: Über 30 Pay-TV- Kanäle aus dem Paket „Big Entertainment“ können zusätzlich gebucht werden – einen Monat kostenlos, danach für 14,90 Euro pro Monat (dann kündbar vier Wochen zum Monatsende). Zudem ergänzen die kostenpflichtigen, individuell wählbaren Programmpakete „Türk Premium“ (22,90 Euro pro Monat) und „MTV Tune-Inn“ (2,90 Euro pro Monat) die Fernseh- Welt von Alice.
Aus dem Video-on-Demand-Bereich sind aktuell bis zu 250 monatlich aktualisierte, ausgesuchte Movies, Dokumentationen und Reportagen kostenlos abrufbar. Darüber hinaus bietet die Alice Videothek mehr als 1.800 Film-Highlights, darunter aktuelle Blockbuster – viele davon zeitgleich zum DVD-Start, die zwischen 0,90 und 5,90 Euro kosten. Die Alice Produkte mit integriertem Fernsehangebot sind in bislang 150 deutschen Städten, unter anderem München, Berlin, Hannover, Leipzig oder Dresden sowie deren angeschlossenen Gemeinden und damit in insgesamt 10 Millionen Haushalten verfügbar.

Die Bestellung inklusive Verfügbarkeitscheck erfolgt ganz einfach online unter www.alice.de oder telefonisch über die aus dem deutschen Festnetz kostenfreie Alice Kunden Hotline 0800 / 411 0 411.

Über HanseNet
Das Unternehmen HanseNet Telekommunikation GmbH wurde 1995 in Hamburg gegründet. HanseNet betreibt für 2,344 Millionen Privat- und Geschäftskunden ein hochmodernes Kommunikationsnetz und bietet Mobilfunk, Festnetz sowie Breitband- und Internetdienste aus einer Hand. Der Umsatz konnte in den vergangenen vier Jahren von 161,1 Millionen (2004) auf 1,190 Milliarden Euro (2008) gesteigert werden. Alleiniger Gesellschafter ist Telecom Italia. Alice gibt’s in immer mehr Anschlussgebieten. Weitere Informationen über HanseNet, Alice und SPARKLE finden Sie unter www.alice.de, www.hansenet.de.

Hamburg, 27. März 2009 - Alice macht sich stark für seine Kunden: Das Unternehmen bietet nicht nur guten Service, sondern steht jetzt auch dafür ein. Mit seinem Service-Versprechen will die Marke ab Anfang April seine Position am hart umkämpften deutschen DSL-Markt ausbauen. Das Hamburger Unternehmen verpflichtet sich ab sofort mit einem umfangreichen Maßnahmenpaket zu Qualität und Kundenservice. Der reibungslose Wechsel zu Alice, auf Wunsch sofort lossurfen und eine Entstörung innerhalb eines Tages sind die Kernpunkte der Kampagne, die ab Anfang April startet. Sollte Alice eines der Versprechen (reibungsloser Wechsel oder Entstörung innerhalb von 24 Stunden) nicht halten können, erhält der Kunde eine Gutschrift über eine Grundgebühr auf Anfragen. Begleitet wird das Service Versprechen durch die neue Alice Werbekampagne: In den neuen TV-Spots trainiert Alice alias Vanessa Hessler ihr Service-Team, welches das Ziel hat, den Alice Kunden stets den besten Service zu bieten. Die Werbekampagne startet im April 2009.

„Mit dem Alice Service-Versprechen setzen wir als erster Anbieter in Deutschland konsequent auf dieses Thema und entsprechen so den Forderungen vieler Kunden und des Verbraucherschutzes“, erklärt Michele Novelli, Direktor Consumer Market, zur neuen Strategie. „Wir sind sicher, dass die Kunden es honorieren werden, dass wir nicht nur über unseren Service reden, sondern auch handeln.“

Alice verspricht reibungslosen Wechsel
Alice verspricht, dass jeder Kunden seinen neuen Telefon- beziehungsweise Internetanschluss bei dem Hamburger Anbieter innerhalb von drei Wochen ab Auftragsbestätigung erhält. Der Anschluss wird am vereinbarten Tag aktiviert. Kann Alice eine dieser Fristen nicht einhalten, wird dem Kunden eine Grundgebühr gutgeschrieben. Von dem neuen Service-Versprechen profitieren aber nicht nur Neukunden, sondern bereits jetzt auch alle rund 2,344 Millionen Alice Kunden: Jeder Komplettausfall von Telefonie, Internet oder Fernsehen wird nach Meldung innerhalb eines Tages gelöst, andernfalls erlässt Alice dem Kunden eine Monats-Grundgebühr.

Alice Quickstart: Sofort online
Alice sorgt sogar dafür, dass der Kunde nach seiner Bestellung so schnell wie möglich online gehen kann. Für 29,90 Euro kann der Alice Neukunde mit einem UMTS-Stick für den Zugang über das mobile Internet direkt ins Internet gehen. In den ersten drei Monaten ist ein Datenvolumen von jeweils 300 MB ohne Aufpreis im Angebot enthalten, jedes weitere MB kostet 25 Cent. Nach diesem Zeitraum kann der Kunde dieses Volumen für 6,90 Euro im Monat nutzen.

Qualitäts-Barometer sorgt für den kompletten Durchblick
Im Rahmen seines transparenten und fairen Umgangs mit den Kunden baut das Unternehmen das Alice Qualitäts-Barometer unter www.alice.de/service weiter aus und zeigt jedem, wie das Service-Versprechen eingehalten wird. Ab Anfang April werden die aktuellen Durchschnittswerte für die wichtigsten Kunden-Informationen angezeigt: Wartezeit in der Hotline, Zeit für die Beantwortung einer E-Mail-Anfrage, Aktivierungszeitraum und Produktverfügbarkeiten von Telefonie, Internet und Fernsehen. Marcus Kopp, als Quality Officer im Marketing von Alice für die Einhaltung der hohen Qualitäts- und Service- Ansprüche verantwortlich, zeigt sich überzeugt von der Strategie: „Wir haben uns in den letzten zwei Jahren erheblich verbessert in unserem Service und unserer Produktqualität. Jetzt sind wir bei Alice so gut, dass wir dem Kunden Sicherheit bieten können, indem wir ihm unsere Leistungen versprechen. Und dazu stehen.“ Alice arbeitet bereits jetzt ohne automatisierte Sprachführung in der Kundenhotline und bietet auch weiterhin alle Produkte ohne Mindestvertragslaufzeit an. Das Unternehmen entspricht damit der Forderung des Verbraucherschutzes, die Kunden durch einen guten Service an sich zu binden und nicht durch lange Vertragslaufzeiten.

Das Alice Service Versprechen: Ab April on air
Der mutige Schritt, sich vom Kunden für den Service in die Pflicht nehmen zu lassen, ist die zentrale Botschaft der neuen Werbekampagne von Alice. Am Rande der Dreharbeiten zu dem neuen TV-Spot in Südafrika erklärt Marketing-Bereichsleiterin Jessica Peppel-Schulz die Werbekampagne: „Wir setzen uns für unsere Kunden ein, und halten was wir versprechen. Das Motto ‚Wir machen uns stark für Sie‘ unterstreicht dies. Die starken und überraschenden Bilder der neuen Alice Kampagne werden sicher die Aufmerksamkeit auf unseren neuen Fokus lenken – das Service-Versprechen von Alice.“

Die Bestellung der Alice Produkte mit dem Service-Versprechen erfolgt wie gewohnt telefonisch über die aus dem deutschen Festnetz kostenfreie Alice Kunden Hotline 0800 / 411 0 411 oder ganz einfach online unter www.alice.de.

Die Fotos zum Download finden Sie hier.

Über HanseNet
Das Unternehmen HanseNet Telekommunikation GmbH wurde 1995 in Hamburg gegründet. HanseNet betreibt für 2,344 Millionen Privat- und Geschäftskunden ein hochmodernes Kommunikationsnetz und bietet Mobilfunk, Festnetz sowie Breitband- und Internetdienste aus einer Hand. HanseNet vermarktet unter den Marken Alice und SPARKLE Angebote für Privat- und Geschäftskunden. Der Umsatz konnte in den vergangenen vier Jahren von 161,1 Millionen (2004) auf 1,190 Milliarden Euro (2008) gesteigert werden. Alleiniger Gesellschafter ist Telecom Italia. Alice gibt’s in immer mehr Anschlussgebieten. Weitere Informationen über HanseNet, Alice und SPARKLE finden Sie unter www.alice.de, www.hansenet.de.

Hamburg, 19. März 2009 - Alice startet in ein neues, attraktives Geschäftsfeld: Der Telekommunikationsanbieter bietet mit Alice Mobile ab sofort Mobilfunk auch unabhängig von einem DSL-Anschluss an. Damit tritt Alice in direkte Konkurrenz zu den Mobilfunkdiscountern und anderen Mobilfunkanbietern in Deutschland. „Mit Alice Mobile sind wir bereits jetzt eines der am schnellsten wachsenden Mobilfunkangebote in Deutschland. Unser Angebot, von Alice zu Alice deutschlandweit für 0 Cent pro Minute zu telefonieren, ist besonders attraktiv vor allem für Familien“, sagt Michele Novelli, Direktor Consumer Market bei Alice, zum Start des neuen Angebotes. „Nun können endlich alle dieses Angebot nutzen – wie üblich zu den fairen und flexiblen Konditionen. So werden wir mit Alice neben unserer etablierten Position am Festnetzmarkt auch unsere Rolle im deutschen Mobilfunkmarkt ausbauen.“

Seit 2007 bietet Alice seinen Kunden zusätzlich zu einem Festnetz- oder DSL-Anschluss über die Option Mobile auch Mobilfunk in Zusammenarbeit mit O2 an. Über 605.000 Alice Kunden machen davon bereits Gebrauch – Tendenz steigend. Viele davon nutzen auch bereits das 30 MB Datenvolumen pro Monat, das Alice seinen Kunden seit Anfang des Jahres als erster Anbieter in Deutschland ohne Aufpreis für die mobile Internetnutzung zur Verfügung stellt. Mit dem neuen Angebot Alice Mobile können Nutzer unabhängig von ihrem DSL-Angebot für 15 Cent pro Minute in alle deutschen Mobilfunknetze sowie ins Festnetz telefonieren – ohne Grundgebühr, ohne Mindestvertragslaufzeit und ohne Mindestumsatz. Von Alice zu Alice telefonieren Alice Mobile Nutzer für 0 Cent pro Minute innerhalb Deutschlands. Dabei spielt es keine Rolle, ob diese Telefonate von Handy zu Handy oder vom Handy zum Festnetz geführt werden.

SMS kosten 15 Cent pro Stück. Und auch für die mobile Internetnutzung ist gesorgt, denn alle Alice Mobile Kunden erhalten monatlich 30 MB als zusätzliches Datenvolumen inklusive. Jedes weitere MB kostet 0,25 Euro.

Für alle, die mehr surfen wollen, gibt es bei Bestellung der Option Mobile Internet zusätzlich 300 MB ab monatlich 6,90 Euro. Auch hier kostet jedes weitere MB 0,25 Euro.

Besonderes Highlight ist neben den kostenfreien Gesprächen von Alice zu Alice die Option Mobile Flat, Deutschlands günstigste Flatrate. Diese rechnet sich für alle, die mehr als 15 Minuten pro Woche ins Festnetz telefonieren. Wer die Option bucht, kann bei einer Vertragslaufzeit von 24 Monaten die Flatrate zum Sparpreis von 9,90 Euro im Monat bestellen und so unbegrenzt vom Handy ins deutsche Festnetz telefonieren. Alle die flexibel bleiben möchten, erhalten die Option selbstverständlich auch ohne Mindestlaufzeit für 14,90 Euro monatlich. Passend zu den attraktiven Tarifen bietet Alice auch günstig Handys an. Bei Wahl der Option Alice Mobile plus Handy mit einer Mindestlaufzeit von 24 Monaten gibt es bereits ab 9,90 Euro im Monat ein Smartphone zum Surfen im Internet dazu.

Die Bestellung ist wie gewohnt telefonisch über die aus dem deutschen Festnetz kostenfreie Alice Kunden Hotline 0800 / 411 0 411 oder ganz einfach online unter www.alice.de möglich.

Über HanseNet:
Das Unternehmen HanseNet Telekommunikation GmbH wurde 1995 in Hamburg gegründet. HanseNet betreibt für 2,344 Millionen Privat- und Geschäftskunden ein hochmodernes Kommunikationsnetz und bietet Mobilfunk, Festnetz sowie Breitband- und Internetdienste aus einer Hand. Der Umsatz konnte in den vergangenen vier Jahren von 161,1 Millionen (2004) auf 1,190 Milliarden Euro (2008) gesteigert werden. Alleiniger Gesellschafter ist Telecom Italia. Alice gibt’s in immer mehr Anschlussgebieten. Weitere Informationen über HanseNet, Alice und SPARKLE finden Sie unter www.alice.de, www.hansenet.de.

Hamburg, 05.03.2009 - Medienkompetenz spielt heute eine zentrale Rolle für die Zukunft der Kinder in Deutschland. Umso wichtiger ist es, Kinder gezielt an diese Medien und vor allem auch an das neue Medium Internet heranzuführen. Prof. Joachim von Gottberg, Vize-Präsident des Deutschen Kinderhilfswerks (DKHW) e.V. und Geschäftsführer der Freiwilligen Selbstkontrolle Fernsehen e.V. (FSF), sowie Michele Novelli, Direktor Consumer Market bei Alice starteten heute eine Kampagne und übergaben die ersten zehn von insgesamt 1.000 „Internauten Medienkoffern“ zur Medienkompetenzvermittlung an die Hamburger Grundschule Tornquiststraße.

Im Rahmen einer großen Spendenaktion hatte Alice im vergangenen Dezember Weihnachtsgeschenke, darunter auch das Originalkleid von Alice Werbefigur Vanessa Hessler, versteigert. Die HanseNet-Mitarbeiter stockten den Betrag auf, so dass insgesamt 18.000 Euro für das DKHW zusammenkamen. Mit diesem Betrag unterstützt Alice die Neuauflage des „Internauten Medienkoffers“. Diese Koffer werden Schulen und Jugendeinrichtungen in Deutschland kostenlos zur Verfügung gestellt und bieten umfangreiche Informations- und Aktionsmaterialien zur Medienkompetenzvermittlung. Die ersten zehn von insgesamt 1.000 Internautenkoffern nahmen die Schüler der Grundschule Tornquiststraße sowie Schulleiterin Angelika Niestendiedrich und Medienbeauftragte Yvonne Heinz in Empfang.

„Wichtig ist, dass Kinder Medien bereits früh flexibel und kompetent nutzen lernen,, um an Bildung und Gesellschaft teilhaben zu können. Oftmals mangelt es jedoch an geeignetem Material zur Vermittlung von Medienkompetenz. Auch Eltern fühlen sich bei der Medienerziehung oft alleingelassen“, erklärte Prof. Joachim von Gottberg, DKHW Vize-Präsident und Geschäftsführer der FSF.

Unter dem Motto „Medienkompetenz entdecken“ richtet sich der „Internauten Medienkoffer“ daher an Kinder der Schulklassen drei bis sechs. Mit einer Internet- Fibel, CD-ROMs, Comics und Spielen bietet er Lehrern und Eltern die Möglichkeit, die Kinder auf spielerische Art und Weise an das Internet heranzuführen und den verantwortungsvollen Umgang mit dem Medium zu erlernen.

„Für viele von uns ist es bereits selbstverständlich geworden, unterwegs E-Mails zu schreiben oder im Internet zu surfen. Wir freuen uns, als einer der größten deutschen Telekommunikationsanbieter das Deutsche Kinderhilfswerk dabei zu unterstützen, Kindern den sicheren Einstieg in die Welt des Internets zu erleichtern“, sagt Michele Novelli, Direktor Consumer Market Alice.

Als Überraschung lud Novelli die Eimsbüttler Schüler zur „Alice Experience – Internet 2010“ zu HanseNet ein. Im Foyer der Hamburger Zentrale können die Schüler am Querschnitts einer typischen Hamburger Straße die neue Glasfasertechnologie (Fiber Technology) erleben und so einen Blick hinter die Kulissen der Telekommunikation wagen. Nicht nur für Kinder ist es hier eindrucksvoll zu sehen, wie die Kabel unter der Straße bis hin in das eigene Wohnzimmer verlaufen. Aktuell baut HanseNet das moderne Glasfasernetz, das Surfen mit 100 MBit/s ermöglicht, im Rahmen eines Pilotprojektes im Hamburger Stadtteil Eimsbüttel aus. Die Schüler aus diesem Stadtteil können nun also bald erfahren, was es mit den Baustellen in ihrem Stadtteil auf sich hat.

Lehrer und Eltern, die Interesse an einem Internautenkoffer haben, können sich an die HanseNet Pressestelle oder das Deutsche Kinderhilfswerk wenden.

Über das Deutsche Kinderhilfswerk:
Das Deutsche Kinderhilfswerk setzt sich bereits seit mehr als 35 Jahren für die Verbesserung der Lebensverhältnisse von Kindern ein, um ihre aktive Teilhabe an allen sie betreffenden Fragen zu sichern. Seit 1997 erhält das Deutsche Kinderhilfswerk jährlich das DZI-Spendensiegel als Zeichen für Vertrauenswürdigkeit und erfüllt die strengen Kriterien des Deutschen Zentralinstituts für soziale Fragen. Mehr Informationen zum Projekt „Internauten Medienkoffer“ unter www.internauten.de.

Über HanseNet:
Das Unternehmen HanseNet wurde 1995 in Hamburg gegründet. HanseNet betreibt für über 2,344 Millionen Breitbandkunden im Privat- und Geschäftskundenbereich ein hochmodernes Netz mit Telefondienstleistungen, Fest- und Datenverbindungen sowie Internetdiensten. Der Umsatz konnte in vier Jahren von 161,1 Millionen Euro (2004) auf 1,190 Milliarden Euro (2007) gesteigert werden. Alleiniger Gesellschafter ist Telecom Italia. Alice gibt’s in immer mehr Anschlussgebieten. Weitere Informationen über HanseNet, Alice sowie die Lösungen für Geschäftskunden finden Sie unter www.alice.de, www.hansenet.de.

Hamburg, 27. Februar 2009 - Das Hamburger Telekommunikationsunternehmen HanseNet, Tochterunternehmen von Telecom Italia mit der Privatkundenmarke Alice, hat im vergangenen Jahr erfolgreich seinen Umsatz steigern und seine führende Position im deutschen Telekommunikationsmarkt festigen können.

Im Jahr 2008 erwirtschaftete HanseNet mit seinen Angeboten im Privat- und Geschäftskundensegment einen Umsatz von 1,190 Milliarden Euro und steigerte so das Ergebnis des Vorjahres um 11 Prozent. Der erwirtschaftete Ertrag vor Zinsen, Steuern und Abschreibungen (EBITDA) ging mit 238 Millionen Euro leicht zurück im Vergleich zu Ende 2007. Am 31. Dezember 2008 vertrauten 2,344 Millionen DSL-Kunden Alice.

„Im letzten Jahr haben wir unsere Position im hart umkämpften deutschen Wettbewerb gefestigt“, erklärt Carlos Lambarri, HanseNet Geschäftsführer. „Dazu beigetragen hat vor allem die erfolgreiche Entwicklung der Kundenzahlen im Mobilfunkbereich. Mehr als ein Viertel aller Alice Kunden nutzen bereits unser attraktives Mobilfunkangebot.“ Außerdem bilden die positiven Trends bei den Alice Kundenzahlen mit einem Wachstum von fast 20 Prozent in 2008 und beim Geschäftskundenbereich unter der Marke SPARKLE eine wichtige Basis für die Geschäftsentwicklung des Unternehmens.

„Wir haben uns im Bereich Service und Produktqualität in den vergangenen Jahren sehr verbessert und wissen, dass dies sowohl bei Privat- als auch Geschäftskunden ein entscheidender Wettbewerbsvorteil ist. Wir sind für 2009 sehr gut aufgestellt und werden diesen Bereich noch weiter ausbauen“, sagt Carlos Lambarri. „Auch bei unserem Mobilfunk- und Fernsehangebot sehen wir für dieses Jahr weiteres Entwicklungspotenzial und werden über Produkte und Services neue Kundengruppen erschließen.“ Ein erster Schritt war bereits der erfolgreiche Start der attraktiven Tarifstruktur zur Nutzung des mobilen Internets. Fast jeder sechste der 605.000 Alice Mobilfunkkunden nutzt bereits das 30 MB Volumen, das Mobilfunkkunden seit Anfang Januar ohne Aufpreis erhalten.


Kennzahlen HanseNet

Hamburg, 16. Februar 2009 - Mit den neu entwickelten Branchenlösungen von HanseNet, den „Voice Intelligent Numbers“, können Geschäftskunden effizient Kosten senken, neue Erlösquellen erschließen sowie die Servicequalität ihrer Hotlines verbessern. Der ICT-Provider HanseNet präsentiert auf seinem Stand (Halle 1, Stand A8) auf der CallCenterWorld in Berlin (17.02. bis 19.02.) erstmals Produktinnovationen unter der Marke SPARKLE Telecom Italia Group. Auf Basis der dort vorgestellten „Voice Intelligent Numbers“ werden Servicerufnummer-Branchenlösungen, die auf die individuellen Anforderungen von Call Centern, Krankenhäusern, Banken sowie Radio- und TV-Sendern eingehen, zukünftig umgesetzt. So zielen die Lösungen für Klinken und Radiosender primär auf die Erschließung neuer Erlösquellen ab. Radiosender können beispielsweise mit Hilfe der „Voice Intelligent Numbers“ durch Gewinnspiele und Abstimmungen monatlich einen bis zu fünfstelligen Euro-Betrag erwirtschaften. Bei den für Call Center und Banken entwickelten Anwendungen stehen vor allem Verbesserungen beim Service und Kostensenkungen im Vordergrund. Alle von HanseNet vorgestellten Dienste lassen sich innerhalb kürzester Zeit in Betrieb nehmen. In der Regel sind die Lösungen binnen eines Werktages einsatzbereit. Zusätzliche Investitionen in neue Hard- und Software sind für die Unternehmen nicht erforderlich. HanseNet liefert mit der Servicerufnummer auch eine intelligente Plattform, die alle erforderlichen Funktionen bereitstellt. Je nach Anforderung basieren die Branchenlösungen auf 0137-, 0800- sowie 0180-Servicerufnummern.

„Unsere Lösungen bieten einen unmittelbaren Nutzen für die Kunden“, sagt Dr. Bernd Huber, Direktor Geschäftskunden HanseNet. „Wer sich in der aktuellen Situation für neue Dienste entscheidet, erwartet schnell wirtschaftliche Vorteile von der Lösung. Hier setzt HanseNet mit seinen neuen Produkten gezielt an.“

Zentraler Bestandteil des neuen Angebotes „Voice Intelligent Numbers“ ist der Service-Manager. Dabei handelt es sich um eine intelligente Vermittlungsplattform, die die Bearbeitung aller über die Servicerufnummern eingehenden Anrufe ermöglicht. Über ein Web-Interface lässt sich der Service-Manager einfach und schnell administrieren. Per Mausklick kann der Kunde alle Funktionen und Abläufe steuern: Rufumleitungen und Routing, Auf- und Abschaltung einzelner Servicerufnummern, Einrichtung von Mailboxen, Aufzeichnung und Archivierung, Setzen von Warteschleifen, Erstellung von Sprach- und Tastenmenüs. Der Service-Manager bietet für jeden Kunden alle individuell erforderlichen Einstellmöglichkeiten. Echtzeit-Statistiken ermöglichen es dem Administrator, das System schnell und einfach zu optimieren. Auf diesem Wege können Radiosender die Rentabilität von Gewinnspielen sicherstellen, Call Center-Betreiber die zur Verfügung stehenden Kapazitäten optimal ausnutzen und Krankenhäuser die Erreichbarkeit ihrer Patienten den Ruhe- und Behandlungszeiten anpassen.

Die Branchenlösungen „Voice Intelligent Numbers“ sind ab sofort verfügbar. Darüber hinaus realisiert HanseNet auch maßgeschneiderte Projekte für Kunden aus allen Branchen. Weitere Informationen bietet der HanseNet Geschäftskunden-Service unter der Nummer 0800 41 41 411.

Über Alice:
HanseNet Telekommunikation GmbH bietet Geschäftskunden unter der Marke SPARKLE Telecom Italia Group wertschöpfende Lösungen für den Sprach- und Datentransfer. Als Tochterunternehmen der Telecom Italia verfügt HanseNet über die Kompetenz eines weltweit führenden Telekommunikationsunternehmens. Das hochwertige Produkt- und Leistungsspektrum der Marke SPARKLE Telecom Italia Group umfasst vier Bereiche: Nationale und internationale Services, Data Center sowie IN-Konzepte (Intelligent Numbers). Den Kunden steht ein umfangreiches Service-Angebot rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr zur Verfügung. Mit 2,343 Millionen Kunden im Privat- und Geschäftskundenbereich realisierte HanseNet 2007 einen Umsatz in Höhe von 1,074 Milliarden Euro.

Hamburg, 20. Januar 2009. Unter dem Motto „Ein Augenblick in Rot“ startet Alice heute einen Online-Fotowettbewerb. Auf der Website www.ein-augenblick-in-rot.de kann jeder sein persönliches Lieblingsfoto einstellen. Egal ob eine Landschaft im Abendrot, die Nahaufnahme einer Rose oder das Portrait einer Rothaarigen – jedes Motiv ist erlaubt. Einziges Kriterium: Das Foto muss sich thematisch mit der Farbe Rot befassen. Zu gewinnen gibt es attraktive Preise im Gesamtwert von 10.000 Euro.

„Wie keine andere Farbe drückt die Farbe Rot Gefühle aus. Sie ist nicht nur eine Signalfarbe, sie steht auch für Energie und Kraft, Liebe und Leidenschaft. Sie steht für Alice, eine lebendige Marke und deren Engagement für die Kunden. Wir sind gespannt auf die eingestellten Fotos zu diesem Thema und hoffen auf viele kreative Fotoideen“, sagt Michele Novelli, Direktor Consumer Market Alice, der den Wettbewerb ins Leben gerufen hat.

Wer kein eigenes Bild einstellen möchte, kann trotzdem mitmachen: In dem eigens für den Wettbewerb eingerichteten Forum können nämlich nicht nur eigene Fotos hochgeladen, sondern auch die Bilder anderer bewertet und kommentiert werden. Den offiziellen Song zum Wettbewerb steuert die „Münchener Freiheit“ bei. Extra für diesen Anlass hat die Kultband einen ihrer neuesten Songs „Ein Augenblick in Rot“ genannt.

Der Fotowettbewerb läuft noch bis zum 19. April 2009. Eine hochkarätige Fachjury bewertet alle eingestellten Fotos und prämiert die besten mit attraktiven Preisen, darunter hochwertige Digitalkameras und Fotodrucker, professionelle Lichtreflektoren und Fotohandys. Hauptpreis ist eine Luxusreise für zwei Personen ans Rote Meer.

Als Juroren konnten namhafte Foto-Experten gewonnen werden. Zu ihnen gehören Starfotograf Guido Karp, Pressefotograf Wolfgang Peter Geller sowie Marketing Manager Kai Kester Löhle von Canon, FOTOHITS Chefredakteur Dr. Martin Knapp, Münchener Freiheit-Leadsänger Stefan Zauner, Alice Marketing Direktor Michele Novelli sowie auch Alice Testimonial Vanessa Hessler. Der Fotowettbewerb „Ein Augenblick in Rot“ wird unterstützt von Canon Deutschland GmbH, California Sunbounce, CeWe Color, LG Electronics Deutschland GmbH, Tchibo, der Münchener Freiheit und dem Magazin FOTOHITS. Nähere Infos zum Wettbewerb und den Teilnahmebedingungen gibt es unter www.ein-augenblick-in-rot.de.

Über Alice:
Das Unternehmen HanseNet wurde 1995 in Hamburg gegründet. HanseNet betreibt für über 2,343 Millionen Breitbandkunden im Privat- und Geschäftskundenbereich ein hochmodernes Netz mit Telefondienstleistungen, Fest- und Datenverbindungen sowie Internetdiensten. Der Umsatz konnte in vier Jahren von 161,1 Millionen Euro (2004) auf 1,074 Milliarden Euro (2007) gesteigert werden. Alleiniger Gesellschafter ist Telecom Italia. Alice gibt’s in immer mehr Anschlussgebieten. Weitere Informationen über HanseNet, Alice sowie die Lösungen für Geschäftskunden finden Sie unter www.alice.de oder www.hansenet.de.

Hamburg, 05. Januar 2009. Alice macht jetzt Schluss mit dem Vorurteil, mobiles Internet sei zu teuer. Laut einer Studie von tns Infratest (September 2008) erwarten mehr als die Hälfte derer, die sich für Internetsurfen mit dem Handy interessieren, zu hohe laufende Kosten. Als erster Anbieter in Deutschland stellt Alice nun seinen Mobilfunk-Kunden ohne zusätzlichen Aufpreis ab dem 9. Januar ein Datenvolumen von 30 MB pro Monat für die mobile Internetnutzung zur Verfügung. Darüber hinaus erweitert das Hamburger Telekommunikationsunternehmen seine Produktpalette um die Option Mobile Internet – zum E-Mails-Checken an der Bushaltestelle oder zum Surfen im Park, egal ob mit dem Handy oder mit dem Laptop. Für nur 6,90 Euro monatlich zusätzlich zu dem Alice DSL und Telefonie-Anschluss buchen Vielsurfer bei Alice 300 MB pro Monat und damit das derzeit preisgünstigste Angebot auf dem Markt.

Preise direkt im Laden vergleichen, aktuelle Nachrichten lesen oder auf dem Weg ins Büro Aktienkurse prüfen, chatten in der U-Bahn oder im Café den aktuellen Lieblingssong down-loaden: Mobiles Internet eröffnet sowohl Geschäftsleuten als auch Privatpersonen zahlreiche Möglichkeiten. Bei Alice finden jetzt sowohl Wenig- als auch Vielsurfer ihr passendes Produkt. Alle Neu- und Bestandskunden erhalten bei Bestellung eines der Pakete Light, Fun, Complete oder Comfort inkl. der Option Mobile Basic (0 Euro/mtl.) bzw. Mobile Flat (9,90 Euro/mtl.) monatlich 30 MB als zusätzliches Datenvolumen gratis. Das reicht aus, um beispielsweise circa 50 E-Mails (durchschnittliche E-Mail-Größe ca. 20 KB) pro Tag zu versenden oder monatlich circa 120 Websites (durchschnittliche Websitegröße ca. 250 KB) aufzurufen. Mit dem 300 MB Datenpaket können täglich bis zu 500 E-Mails geschrieben oder bis zu 1.200 Websites abgerufen werden. Jedes weitere MB kostet 0,25 Euro. Je nach Netzabdeckung surfen Alice Kunden über die HDSPA-Technologie mit bis zu 7,2 MB pro Sekunde.

„Mit unserem neuen Angebot liefern wir nicht nur ein schlagkräftiges Argument für mobiles Internet. Wir haben ein starkes Produkt entwickelt, das viele Deutsche auch zukünftig über-zeugen wird, sich für Alice zu entscheiden“, sagt Michele Novelli, Direktor Marketing von Alice.

Alice Mobile Internet bietet Kunden nicht nur via Handy jederzeit mobilen Zugang zum Internet. Mit dem Alice UMTS-Stick können sie ihre Datenpakete auch über ihren Laptop nutzen. Auf Wunsch sind bis zu vier Sticks buchbar. Der Alice UMTS-Stick steht Kunden wahlweise für einmalig 69,90 Euro als Kauf- oder als Mietvariante für monatlich 2,90 Euro zur Verfügung. Letztere ist an eine Laufzeit von 24 Monaten gebunden.

Alice Mobile Internet ist ab 9. Januar 2009 erhältlich und kann telefonisch über die aus dem deutschen Festnetz kostenfreie Alice Kunden Hotline 0800 / 411 0 411 oder ganz einfach online unter www.alice.de, bzw. www.alicecomfort.de, bestellt werden.



Die Grafiken zum Download finden Sie hier.

Über Alice:
Das Unternehmen HanseNet wurde 1995 in Hamburg gegründet. HanseNet betreibt für über 2,343 Millionen Breitbandkunden im Privat- und Geschäftskundenbereich ein hochmodernes Netz mit Telefondienstleistungen, Fest- und Datenverbindungen sowie Internetdiensten. Der Umsatz konnte in den vergangenen vier Jahren von 161,1 Millionen (2004) auf 1,074 Milliarden Euro (2007) gesteigert werden. Alleiniger Gesellschafter ist Telecom Italia. Alice gibt’s in immer mehr Anschlussgebieten. Weitere Informationen über HanseNet und Alice sowie die Lösungen für Geschäftskunden finden Sie unter www.alice.de, alice-business.de.