Alle reden von Service.
Wir handeln! Versprochen.
Service ist bei Alice nicht nur ein Wort -
sondern eine Verpflichtung.
Jetzt ganz einfach wechseln! Wir helfen.
Alice beauftragt für Sie die Kündigung Ihres bestehenden Festnetz-
Anschlusses. Wir übernehmen Ihre Kosten für die Rufnummernmitnahme.
Kostenlose telefonische Installationshilfe am Tag der Anschaltung. Können
wir Ihr Problem telefonisch nicht lösen, schicken wir Ihnen einen kostenlosen
Service-Techniker nach Hause. Versprochen. Mehr Details
Kaum bestellt - schon im Netz.
Ihren Internet- und Festnetzanschluss erhalten Sie in höchstens 3 Wochen
ab Datum Ihrer Auftragsbestätigung. Wir aktivieren Ihren Anschluss am
vereinbarten Tag innerhalb von 24 Stunden.
Falls nicht, erlassen wir Ihnen auf Anfrage eine Grundgebühr. Versprochen.
Mehr Details
Hilfe nicht irgendwann. Sondern sofort.
Sollte Ihr Anschluss doch mal ausfallen, entstören wir innerhalb von 24
Stunden ab Ihrer Meldung - ansonsten erlassen wir Ihnen auf Anfrage eine
Grundgebühr. Versprochen. Mehr Details
Schnelle Entstörung in max. 24 Stunden.
Sonst Freimonat. Versprochen.
| Sollte Ihr Festnetz- oder Internetanschluss, Ihr Alice-TV oder eine Ihrer Mobilfunkoptionen doch einmal vorübergehend ausfallen, erlassen wir Ihnen bei einer Störung von mehr als 24 Stunden einen Monat Grundgebühr. Die Frist beginnt mit Ihrer Störungsmeldung. Sollten wir für das Beheben der Störung mehr als 24 Stunden benötigen, erhalten Sie auf einfache telefonische Nachfrage unkompliziert die versprochene Gutschrift. Fälle höherer Gewalt sind ausgeschlossen (Definition siehe AGB); gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
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Reibungsloser Wechsel. Sonst Freimonat. Versprochen.
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Von Ihrer Bestellung bis zur Freischaltung von Festnetz und DSL dauert es maximal drei Wochen. Und am vereinbarten Tag stellen wir Ihren Anschluss dann innerhalb von 24 Stunden um. Versprochen.
Sollten Sie doch einmal länger warten, erlassen wir Ihnen ganz unkompliziert einen Monat Grundgebühr. Versprochen. Der dreiwöchige Zeitraum beginnt mit der Auftragsbestätigung und gilt nur für Neuanschlüsse und Neukunden. Ausgenommen sind: Später liegende Wunschtermine, ein länger laufender Vertrag bei einem anderen Anbieter und unvollständige bzw. fehlerhafte Daten. Das Versprechen gilt nicht für Optionen und Alice Mobile. Wenn Sie später mit Ihrem Alice Anschluss umziehen, werden wir in 3 Wochen Ihren neuen Alice DSL-Anschluss einrichten. Dieses Anschlussversprechen startet mit dem Datum der Eingangsbestätigung des Umzugsauftrages. Für die Erstattung der Grundgebühr reicht eine einfache telefonische Anfrage aus. Sollte Ihr Anschluss am vereinbarten Tag nicht zur Verfügung stehen, beginnt die Frist mit Ihrer Störungsmeldung. Fälle höherer Gewalt sind ausgeschlossen (Definition: s. AGB); gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt. |
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